Las cosas claras, desde el inicio.

01 / EL ACUERDO

Antes de empezar

Primero entendemos qué necesita tu negocio y te recomendamos una solución. Después enviamos una cotización para tu aprobación, con entregables, funciones, contenido, plazos, revisiones y condiciones de pago. Un nombre de servicio o paquete no sustituye ese alcance.

Coordinamos qué materiales necesitás aportar: textos, logo, fotos, catálogo, datos de contacto o accesos autorizados, según el proyecto. Debés contar con permiso para usar el contenido que nos compartís. Si necesitás ayuda para prepararlo, la definimos en la propuesta.

02 / EL PROCESO

Producción y revisiones

La producción comienza con la cotización aprobada, el anticipo confirmado y el contenido requerido para esa etapa. El calendario se acuerda según el trabajo; también depende de recibir materiales, accesos y aprobaciones del negocio.

Durante la revisión comprobamos el resultado contra el alcance aprobado. La cantidad y el tipo de revisiones quedan en la cotización. Una sección nueva, más productos, otra integración o una función adicional pueden requerir una ampliación de alcance, costo y plazo, que se confirma antes de ejecutarla.

03 / PAGOS

Anticipo, saldo y factura

Trabajamos con un 50% de anticipo para iniciar y el 50% restante contra entrega, antes de publicar o liberar la entrega final. No iniciamos producción sin el pago confirmado.

Podés pagar por SINPE Móvil, transferencia bancaria o tarjeta mediante un enlace de pago coordinado con Anderson. El efectivo se recibe con coordinación previa. Los datos de pago se confirman por el canal comercial; no ingresés información de tarjeta en nuestro formulario de contacto.

Emitimos factura electrónica. Para prepararla solicitamos nombre o razón social, identificación, correo y teléfono. La cotización y la factura detallan los impuestos aplicables y el total a pagar.

04 / LO QUE SE COTIZA APARTE

Plataformas, suscripciones y materiales

Según la solución, puede haber dominio, alojamiento web, plan de Shopify, aplicaciones, herramientas de automatización o cargos de proveedores de pago. La propuesta distingue qué está incluido, quién lo paga y qué requiere renovación o una suscripción.

En QR y NFC, la base o soporte físico, impresión, fabricación y envío se detallan por separado cuando correspondan. Crear un video o una pieza publicitaria no incluye por defecto el presupuesto de pauta ni la administración de campañas. Cualquier servicio adicional debe quedar expresamente acordado.

Las condiciones y la disponibilidad de las plataformas externas dependen de cada proveedor. Antes de contratar, aclaramos cuáles necesita tu proyecto.

05 / DESPUÉS DE ENTREGAR

30 días de soporte incluidos

Todo servicio incluye 30 días de soporte postentrega. En ese período podés consultar sobre el uso de la solución y reportar problemas de lo entregado para revisarlos. Las funciones nuevas y los cambios de alcance se cotizan aparte: el soporte no significa mantenimiento ni cambios ilimitados.

Para continuar después, NUVRO CARE es opcional. El plan, las tareas y los límites se acuerdan antes de contratarlo; no se activa por defecto.

CARE BASIC

Cambios menores, soporte básico, revisión mensual y respaldo.

CARE GROWTH

Cambios mensuales, actualización de contenido, revisión de botones de contacto y WhatsApp, y mejoras simples.

CARE SYSTEM

Para CRM, automatizaciones e IA: monitoreo técnico, soporte del sistema contratado y reportes.

06 / TU SOLUCIÓN

Entrega, accesos y datos

La propuesta indica qué archivos, configuraciones, accesos e indicaciones de uso forman parte de la entrega. También debe aclarar la titularidad de cuentas y dominios, y las licencias de recursos o herramientas de terceros. No todas las plataformas permiten exportar lo mismo; lo revisamos al elegir la solución.

Solicitamos únicamente los accesos necesarios y los coordinamos por un medio acordado. No envíes contraseñas ni datos sensibles en el formulario público. Si el proyecto usa información de clientes, definimos qué datos necesita, para qué se usan y qué permisos requiere el negocio antes de implementar el flujo.

El uso de datos en esta web se explica en nuestra información de privacidad.

07 / EXPECTATIVAS REALES

Reseñas auténticas, sin promesas de resultados

Una base QR o NFC facilita llegar al enlace de reseñas de Google; no genera reseñas por sí sola. La invitación debe ser abierta a experiencias reales, sin premios, descuentos ni selección de clientes según la opinión que vayan a dejar. No vendemos reseñas ni prometemos una calificación.

Diseñamos herramientas para presentar el negocio con claridad y facilitar el contacto o la compra. No garantizamos ventas, cantidad de consultas ni posiciones en Google. Los resultados también dependen de la oferta, la atención y la operación de cada negocio.

08 / SI ALGO CAMBIA

Cambios, cancelaciones y reembolsos

Si necesitás cambiar o detener un proyecto, avisá a Anderson para revisar el trabajo realizado, los compromisos con terceros y las condiciones de la cotización aprobada. Cualquier ajuste de entrega, saldo o reembolso se evalúa según ese acuerdo y las condiciones aplicables, sin limitar los derechos que correspondan.

Antes de contratar, revisamos con vos las condiciones de suspensión y cancelación que aplican a tu proyecto. Cualquier condición específica debe aclararse antes de aprobarlo.